Det skal være nemt at være kunde hos SEF Energi, også når det gælder betalinger og regninger. Derfor kan du frit vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst. Du har også forskellige muligheder, når det kommer til dine regninger, alt efter hvilken energiaftale, du har hos os.
Her på siden kan du skabe dig et overblik over de forskellige betalingsmuligheder samt læse mere om, hvordan du tilmelder dig de forskellige løsninger. Du kan også blive klogere på, hvilke afregningsmuligheder du har. Nederst på siden finder du en gebyroversigt.
Som kunde hos os har du en række forskellige betalingsmuligheder, så du kan frit kan vælge, hvad der fungerer bedst for dig.
Du kan vælge at være aconto-afregnet, hvor du modtager fire regninger om året til betaling 2.2., 2.5., 2.8. og 2.11. Dvs., at du modtager en opgørelse pr. kvartal over dit faktiske forbrug med en aconto-opkrævning for det kommende kvartal, baseret på dit forventede årsforbrug. Når året er omme, beregner vi dit forventede forbrug for det kommende år, og dette anvendes til aconto for det kommende år.
Ønsker du at blive afregnet for dit faktiske forbrug på månedsbasis, kan du selvfølgelig også det. Er du ny kunde, kan du vælge det ved oprettelsen. Er du eksisterende kunde og ønsker at ændre til månedsafregning, skal du kontakte vores kundeservice på 62 20 11 20 eller sef-kundeservice@sef.dk, og vi sætter det op for dig.
Betalingsmetode
Du kan modtage din regning og betale den på forskellige måder hos os. Vores standard er pr. mail med et girokort, du kan tilmelde Betalingsservice. Du kan også vælge at modtage din regning via et online betalingslink pr. mail eller sms. Her kan du betale din regning med enten betalingskort eller MobilePay. Til sidst kan du også vælge at modtage et fysisk girokort med posten mod et gebyr på 49 kr. pr. faktura. Du kan finde mere information om de forskellige betalingsmetoder nedenfor samt skifte din nuværende betalingsmåde på MitSEF. Læs mere om, hvordan du ændrer betalingsmetode på Hjælp til MitSEF.
Du vil modtage et girokort via din mail.
Her kan du altid tilmelde dig Betalingsservice, det koster 6 kr. i gebyr til Nets pr. regning. Vi kan desværre ikke tilmelde dig på dine vegne.
Husk at tjekke, at din mailadresse står korrekt på MitSEF under ”Min profil”.
Med Online betalingslink får du tilsendt et link på din mail, når din faktura er klar. Her kan du vælge at betale dine regninger med enten betalingskort eller via MobilePay.
Der er intet gebyr, men det kræver manuel betaling hver gang. Bemærk: Med valget af online betalingslink ændrer du til denne betalingsform på alle dine installationer hos os.
Du kan tilmelde dig denne betalingsmetode på MitSEF under ”Min profil”. Hvis du gør det inden den 6. i måneden, vil du allerede fra og med din næste regning modtage et betalingslink på din mail.
Hvis du er i tvivl om, hvordan du ændrer betalingsmetode, kan du finde en guide på Hjælp til MitSEF.
Husk at tjekke, at din mailadresse står korrekt på MitSEF under ”Min profil”.
Med Online betalingslink får du tilsendt et link på SMS, når din faktura er klar. Her kan du vælge at betale dine regninger med betalingskort eller via MobilePay.
Der er intet gebyr, men det kræver manuel betaling hver gang. Bemærk: Med valget af online betalingslink ændrer du til denne betalingsform på alle dine installationer hos os.
Du kan tilmelde dig denne betalingsmetode på MitSEF under ”Min profil”. Hvis du gør det inden den 6. i måneden, vil du allerede fra og med din næste regning modtage et betalingslink på SMS.
Hvis du er i tvivl om, hvordan du ændrer betalingsmetode, kan du finde en guide på Hjælp til MitSEF.
Husk at tjekke, at dit telefonnummer står korrekt på MitSEF under ”Min profil”.
Hvis du foretrækker at modtage din regning i papirform, har du mulighed for at få den tilsendt med posten. Du vil modtage et girokort, inden det er tid til at betale regningen, hvorefter du kan betale den via din netbank eller lignende. Når du modtager din regning med posten, er du selv ansvarlig for, at betalingen sker til tiden.
Ønsker du at få din regning tilsendt med posten, kan du tilmelde dig denne betalingsmetode på MitSEF under ”Min profil”. Hvis du gør det inden den 6. i måneden, vil du modtage din næste regning med posten. Vær opmærksom på, at der pålægges et betalingsgebyr på 49 kr. pr. regning, du får tilsendt med posten.
Hvis du er i tvivl om, hvordan du ændrer betalingsmetode, kan du finde en guide på Hjælp til MitSEF.
Fritagelse for papirfakturagebyret
Hvis du er fritaget for at modtage Digital Post, kan du blive fritaget for betalingsgebyret på 49 kr.
For at blive fritaget skal du sende dokumentation for din fritagelse af Digital Post med posten til SEF Energi A/S, Fåborgvej 44, 5700 Svendborg eller via mail til sef-kundeservice@sef.dk.
Reg.nr.: 6840 konto: 0002002007
IBAN-nr.: DK5368400002002007
BIC-kode: SYBKDK22 (Swift-adresse)
MobilePay: 49465
Du har forskellige afregningsmuligheder alt efter hvilken energiform, du får fra SEF Energi. Læs mere om dine muligheder som el- eller naturgaskunde nedenfor.
Som elkunde hos SEF Energi har du mulighed for at blive afregnet på flere måder. Størstedelen af vores kunder er kvartalsafregnet og modtager regninger fra SEF Energi fire gange om året. På din regning bliver sidste kvartal opgjort ud fra dit strømforbrug samt det beløb, du på din sidste regning betalte aconto. Der følger desuden en ny acontoregning for det indeværende kvartal. Kvartalsregningerne vil have forfald start februar, maj, august og november.
Du kan også vælge at blive månedsafregnet. Det betyder, at du modtager en regning fra SEF Energi hver måned, og at du kun betaler for dit faktiske forbrug i den seneste måned.
Hvis du er registreret med elvarme eller solceller, kan du også modtage acontoregninger hen over året samt en årsopgørelse.
Bemærk, har du solceller og er i Gruppe 6, kan du hverken blive afregnet måneds- eller kvartalsvis. Du vil i stedet modtage acontoregninger hen over året samt en endelig årsopgørelse.
Ønsker du at ændre din afregningsmåde, skal du kontakte vores kundeservice på tlf. 62 20 11 20.
Som naturgaskunde hos SEF Energi får du en opgørelse for ét kvartal ad gangen samt en acontoregning for det kommende kvartal. Regningerne har forfald i februar, maj, august og november.
Dine acontoregninger varierer med udgangspunkt i, at dit gasforbrug vil være højere i de kolde måneder og lavere i de varmere måneder.
Her kan du se, hvordan fordelingen af dine regninger er:
Du kan læse mere om acontoregninger for naturgas her: Information til gaskunder
Du kan også vælge at modtage månedlige acontoregninger. Hvis du ønsker dette, skal du kontakte vores kundeservice på tlf. 62 20 11 20.
Bemærk, pr. 1. januar 2024 pålægges et gebyr pr. faktura, du modtager fra SEF Energi.
Det kan være svært at gennemskue, hvordan din elregning er sat sammen. Vi vil gerne hjælpe dig til at få et bedre overblik, og forstå de forskellige begreber på elregningen.
Derfor kan du her få en gennemgang af, hvordan din elregning er bygget op:
I oversigten kan du få overblik over SEF Energis gebyrer. Gebyrerne dækker over administration og håndtering, hvis du fx skal flytte eller får dine regninger fra SEF Energi sendt med posten.
Gebyr | Ex. moms | Inkl. moms |
|---|---|---|
1. rykkerskrivelse* | 100,00 kr. | 100,00 kr. |
2. rykkerskrivelse* | 100,00 kr. | 100,00 kr. |
3. rykkerskrivelse* | 100,00 kr. | 100,00 kr. |
Betalingsaftaler* | 100.00 kr. | 100.00 kr. |
Fogedret* | 750.00 kr. | 750.00 kr. |
Afbrydelse (lukning)* | 400,00 kr. | 400,00 kr. |
Flytteopgørelse | 65,00 kr. | 81,25 kr. |
Udskrift af regningskopi | 35,00 kr. | 43,75 kr. |
Indbetalingskort – sendt som brevpost | 39,20 kr. | 49 kr.
|
PBS – Betalingsservice | 4,80 kr. | 6,00 kr
|
E-faktura (kun for erhvervskunder) | 4,80 kr. | 6,00 kr
|
Fremsendelse af girokort pga. afvist/afmeldt betaling | 68,00 kr. | 85,00 kr.
|
Opsigelse af kontrakt i bindingsperioden | 400,00 Kr. | 500,00 kr.
|
Følgende er gældende for ladebokse fra SEF Energi: | ||
Forgæves kørsel / installation / uberettiget tilkald | 400,00 Kr. | 500,00 kr.
|
Testgebyr ved reklamation uden konstateret fejl (tidsforbrug i forbindelse med test og fejlsøgning) | 400,00 kr. | 500,00 kr.
|
Gebyr for nedtagning af lejet ladeboks | 2396,00 kr. | 2995,00 kr.
|
*Momsfrit (prisen er ikke tillagt moms)
| ||
Vi sidder klar til at besvare dine spørgsmål om betalinger og regninger. Vi hjælper selvfølgelig også, hvis du har andre spørgsmål eller behov for rådgivning.
Du er altid velkommen til at kontakte os på telefon 62 20 11 20 eller skrive til os på sef-kundeservice@sef.dk.
Du kan også besøge vores kundeservice på Fåborgvej 44 i Svendborg.
